반품 정책

고객은 다음 조건이 충족되는 경우에만 상품을 교환할 수 있습니다.

➣해당 제품에는 제조업체의 기술적 오류가 있습니다.

➣수령일로부터 5일 이내.

➣제품은 사용하지 않고 원래 포장 및 라벨이 그대로 남아 있으며, 원래 포장(병, 캔, 상자) 상태입니다.

➣캔이나 상자에 먼지, 긁힘, 파손, 손상, 움푹 들어간 부분이 없어야 합니다.

➣받은 제품이 주문한 것과 일치하지 않습니다.

➣영수증과 구매 송장이 포함되어 있습니다. 부가가치세 송장을 분실한 경우 고객은

고객은 현행법에 따라 세무서에 과징금을 납부해야 하며, 재무부 규정에 따라 분실된 송장에 대한 설명서에 서명해야 합니다.

상품 반품이 불가능한 경우

➣고객은 구매일(송장일)로부터 5일 이내에 당사에 통지해 주시기 바랍니다.

➣ 배송 과정에서는 존재하지 않았던 개봉된 제품(병, 캔, 상자), 사용되었거나, 움푹 들어가거나 변형된 제품.

➣ 정리품, 엄청난 할인, 선물 아이템.

➣사용 설명서나 기타 지침을 잘못 사용한 경우.

고객에게 다음을 권장드립니다.

➣고객은 상품을 받기 전에 배달 직원과 함께 상품을 주의 깊게 확인합니다. 배송 전 상품을 확인하지 않은 경우 운송업체로부터 상품을 받은 경우, Shop.Cocovie.com.vn에서는 해당 상품 교환을 거부합니다.

➣제품이 깨지거나, 움푹 들어가거나, 광고와 다르거나, 긁혔거나, 당사에서 제조하지 않은 제품인 경우 해당 제품 수령을 거부하세요.

1단계: 저희 경험에 따르면 반품된 제품의 절반 이상이 완벽하게 작동하는 상태입니다. 그러니 시간을 절약하려면 주의 깊게 읽어보세요. 제품 교환 전에 사용 설명서를 참조하거나 (+84).2836062760으로 직접 문의하여 조언을 받으세요.

2단계: 배송 영수증, 송장 및 선물(있는 경우)과 함께 제품을 보내세요.

3단계: 포장 지침에 따라 포장하고 제품의 무결성을 확인합니다(https://admin.giaohangtietkiem.vn/files/templates/Quydinhdoigoihanghoa.pdf 참조).). 제품 가치에서 손상, 긁힘, 분실 등이 발생할 경우 해당 금액이 차감됩니다.

4단계: 다음 주소로 상품을 보내주세요:

도시에 대표 사무소가 있습니다. 호치민시:

유한책임회사 Dầu Dừa Mekong

102 Dao Duy Anh, Ward 9, Phu Nhuan District, HCMC, Vietnam

전화: (+84).2836062760 또는 휴대전화: 0918 343 503

Email: info.cocovie@gmail.com

참고사항: 교환 조건은 상품마다 다르니 자세한 사항은 (+84).2836062760 또는 휴대전화 0918 343 503으로 문의해주세요.

고객님께서는 주의해서 포장해 주시고, 제품 상자를 덮을 수 있는 판지 상자를 이용해 주시기 바랍니다.

웹사이트 shop.cocovie.com.vn에 가서 “교환 양식 파일” 파일을 다운로드하고, 교환 양식 파일에 있는 모든 정보를 작성한 다음 인쇄하여 패키지 겉면에 붙이세요.

결함이 있는 제품을 수령하면, 해당 제품을 공장 QC 부서로 반송하여 원인을 파악합니다. 고객이 반품할 수 있는 최대 기간은 결함이 있는 제품을 수령한 날로부터 1주일입니다.

고객이 교환을 원하는 상품의 가치가 기존 상품보다 높은 경우, 고객은 상품을 수령할 때 추가 금액을 지불해야 합니다.