退货政策

顾客仅可在满足以下条件时才可换货：

➣该产品存在制造商的技术故障。

➣自收到之日起不超过05天。

➣产品仍在原包装、标签中且未使用，仍在原包装中（瓶子、罐子、盒子）。

➣罐子或盒子上没有污垢、划痕、破损、损坏或凹痕

➣收到的产品与订单不符。

➣附有收据和购买发票。如果增值税发票遗失，客户

客户必须按照现行法律规定向税务部门缴纳罚款，并且必须按照财政部的规定签署丢失发票的说明。

无法退货的情况

➣客户自购买之日起（发票日期）5日内通知我们。

➣ 已打开（瓶子、罐子、盒子）、使用过、有凹痕或变形（在运送过程中不存在）的产品。

➣ 清仓产品、超级折扣、礼品。

➣错误使用说明书或其他说明。

我们建议客户执行以下操作：

➣客户在收到货物前与送货人员一起仔细检查产品。如果您在交货前没有检查货物如果您从承运人处收到该物品，Shop.Cocovie.com.vn 将拒绝更换该物品。

➣如发现产品破损、凹陷、与广告不符、有划痕或非我公司制造，请拒绝接收产品。

步骤 1：根据我们的经验，超过一半的退回产品都处于完好状态。因此，为了节省您的时间，请仔细阅读。 使用说明或在更换产品前直接联系我们：(+84).2836062760 寻求建议。

第 2 步：将产品连同交货单、发票和礼品（如果有）一起寄出

步骤3：按照包装说明进行包装，并确保产品的完整性（您可以参考https://admin.giaohangtietkiem.vn/files/templates/Quydinhdoigoihanghoa.pdf）。任何损坏、划痕或丢失都将从产品价值中扣除。

步骤4：请将货物发送至：

市代表处。人力资源管理：

湄公椰子油有限公司

102 Dao Duy Anh, Ward 9, 富润区, 胡志明市, 越南

电话: (+84).2836062760 或手机: 0918 343 503

Email: info.cocovie@gmail.com

注意：换货条件因产品而异，有关更多详细信息，请联系我们：（+84）.2836062760 或手机：0918 343 503

请顾客小心包装，使用纸箱覆盖产品包装盒。

进入网站：shop.cocovie.com.vn，下载文件“Exchange Form File”，填写Exchange Form File上的所有信息并打印出来，贴在包裹外面。

收到有缺陷的产品后，我们会将产品退回工厂的质量控制部门以确定原因，客户的最长退货时间为我们收到有缺陷产品之日起 1 周。

如果客户想要更换的产品价值高于旧产品，则客户必须在收到货物时支付多余的款项。